ARTIGO PRODUZIDO POR EAZY GO
A Black Friday é uma das datas mais aguardadas do ano, oferecendo aos lojistas a oportunidade de criarem campanhas atrativas, com descontos e ofertas que conquistam clientes e tornam a sua marca mais conhecida no mercado. Já para os consumidores, é a oportunidade perfeita de adquirir os produtos que desejam com benefícios exclusivos.
Mas nesse contexto, o que é fundamental para o lojista garantir que essa data seja lucrativa para o seu negócio? Neste artigo vamos explorar formas de oferecer preços baixos, sem comprometer o seu lucro.
A mudança no comportamento do usuário e como superar a sua expectativa
A era digital trouxe uma nova perspectiva para o consumidor. O que antes se resumia a escolher produtos apenas pelo baixo preço, ou pela confiança em determinada loja, ou marca, hoje sua decisão de compra se ampliou em diversos fatores como a experiência de navegação, personalização e pagamento facilitado.
Porém, na Black Friday, segundo a NilsenIQ Ebit, 90% dos consumidores consideram o preço do produto um fator crucial na decisão de compra, enquanto 72% valorizam opções de frete grátis. Atender a essas expectativas é essencial para se destacar da concorrência e garantir o sucesso nas vendas.
Preços baixos, faturamento baixo?
Em um cenário onde os preços precisam ser reduzidos, a margem de lucro pode ser menor do que o esperado. No entanto, existem formas de contornar essa situação, atraindo clientes com preços baixos e complementando as vendas com benefícios exclusivos e ofertas adicionais para manter o ticket médio elevado.
1. Compre junto: maximize o valor por pedido
Uma das formas mais eficazes de manter a margem de lucro alta durante a Black Friday é através da estratégia de "compre junto". Esta abordagem envolve a combinação de produtos com altas margens de lucro com itens que estão sendo oferecidos a um desconto significativo.
Ao incentivar os consumidores a adicionar mais itens ao carrinho, você aumenta o valor médio do pedido, compensando as margens mais baixas dos produtos em promoção.
2. Invista em kits de produtos
Outra estratégia valiosa é a criação de kits de produtos. Montar pacotes que incluem uma variedade de itens permite que você ofereça um desconto aparente, sem comprometer tanto a margem de lucro.
Os kits são especialmente atraentes durante a Black Friday, pois os consumidores percebem um valor maior na compra de múltiplos produtos por um preço reduzido. Além disso, os kits podem ajudar a movimentar o estoque de produtos menos populares quando combinados com best-sellers.
3. Descontos maiores no PIX
Oferecer descontos maiores para pagamentos via PIX é uma ótima estratégia para evitar as taxas associadas a outros métodos de pagamento, como cartões de crédito.
Ao incentivar os clientes a utilizar o PIX, você não só reduz os custos com taxas de transação, mas também acelera o fluxo de caixa, uma vez que o pagamento é processado de forma instantânea. Essa abordagem permite que você mantenha margens de lucro mais altas, mesmo oferecendo descontos atrativos.
4. Programas de fidelidade e ofertas exclusivas
Implementar um programa de fidelidade ou oferecer descontos exclusivos para membros pode ajudar a manter as margens de lucro durante a Black Friday. Ao recompensar clientes fiéis com ofertas especiais, você promove a lealdade e incentiva compras repetidas.
Isso não só aumenta o volume de vendas, mas também garante que os clientes retornem após a temporada de promoções, contribuindo para a rentabilidade a longo prazo.
Mesmo com preços baixos, a experiência do cliente pode ser decisiva
Oferecer produtos com um preço baixo é essencial para atrair clientes para o seu e-commerce na Black Friday. Porém, a experiência de navegação na loja online pode determinar a compra e fidelização desse cliente.
Em uma data onde o tráfego do seu e-commerce pode aumentar consideravelmente, é necessário contar com uma plataforma capaz de suportar essa demanda e ainda assim oferecer uma navegação eficiente.
Contar com recursos de personalização, e ferramentas tecnológicas que tornam a experiência do cliente ainda mais completa também são um diferencial para tornar sua marca lembrada pelo consumidor.
Além disso, é necessário preparar seu estoque e plano logístico para a alta demanda que está por vir, evitando frustrações com atrasos na entrega dos produtos.
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