ARTIGO PRODUZIDO EM COLABORAÇÃO COM WAVE COMMERCE
Em um mundo cada vez mais digital, o e-commerce se destaca como um segmento que vem crescendo de forma acelerada. Portanto, para se destacar da concorrência e alcançar o sucesso, é essencial que os gestores de e-commerce tomem decisões baseadas no principal ativo da internet: dados.
A análise de dados pode fornecer insights valiosos sobre o comportamento dos clientes, as tendências do mercado e o desempenho da empresa. Com essas informações, é possível identificar oportunidades, corrigir problemas e melhorar a eficiência da operação.
Mas como fazer essa análise de forma assertiva? Como utilizar os dados certos para os meus objetivos, entender os números que estão aparecendo, criar soluções a partir dessas informações e, acima de tudo, não perder tanto tempo com isso?
Ao aprofundar a análise, é essencial considerar o comportamento detalhado do consumidor. Isso vai além dos dados demográficos, envolvendo a compreensão dos canais preferidos e da frequência com que o consumidor gosta de ser impactado. A personalização da experiência do usuário, baseada em dados comportamentais, pode ser um diferencial significativo. Por exemplo, compreender quando e como um cliente interage com campanhas de marketing, quais produtos busca com mais frequência e quais canais utiliza para pesquisa pode informar estratégias específicas de engajamento.
Também é fundamental identificar quais indicadores estão impactando direta e indiretamente a receita. A correlação entre métricas como taxas de conversão, tempo médio de permanência no site e taxas de abandono de carrinho pode oferecer insights valiosos sobre pontos de atrito no processo de compra. A compreensão desses indicadores permite a implementação de soluções direcionadas, melhorando a eficiência operacional e, consequentemente, impulsionando a receita.
Exemplificando como a análise de dados pode ser aplicada, considere o seguinte cenário: ao identificar que determinados segmentos demográficos têm maior propensão a abandonar carrinhos de compra, é possível direcionar campanhas personalizadas para esses grupos, oferecendo descontos ou incentivos específicos. Isso não apenas recupera vendas perdidas, mas também cria uma experiência mais adaptada às necessidades individuais dos clientes.
Pensando em facilitar esse processo (e muitos outros) que a Biso foi fundada. Se utilizando da inteligência artificial, a Biso pode ser sua maior aliada na análise de dados - e consequentemente na gestão do seu negócio - deixando os processos mais rápidos, ágeis e padronizados.
Com um dashboard personalizado que une informações de diferentes fontes de dados, relatórios inteligentes de diversas áreas entregues semanalmente para seu e-mail, atualização de informações em tempo real e sugestões de ação baseadas na série histórica do seu E-commerce, a Biso possui um mar de possibilidades que vamos explorar aqui.
Também precisamos destacar que a inteligência artificial surge como facilitadora de processos operacionais e torna a gestão cada vez mais inteligente. No entanto, quem irá selecionar quais dados a serem coletador e analisados, será você. Portanto, a IA dá braços à operação quando existem metas claras.
Implemente o Data-Driven com a Biso
A Biso é uma plataforma de inteligência artificial focada em aumentar o faturamento dos E-commerces. Com ela, você tem as suas fontes de dados integradas e reunidas em um único lugar. É uma grande facilitadora para implementar a cultura data-driven, independente do tamanho e da maturidade da sua empresa.
Através do seu algoritmo de IA e da performance de seus indicadores, é capaz de criar e sugerir ações automáticas para aumentar o GMV (Gross Merchandise Volume) da sua loja e a eficiência da sua equipe.
Quando falamos sobre a infinidade de volume de dados que existem no comércio eletrônico, isso inclui desde os OKRs macros (Objective and Key-Results) do negócio até questões mais detalhadas, como a atual cobertura de estoque dos produtos best-sellers. A inteligência artificial da Biso pode te guiar dos maiores objetivos aos detalhes mais minuciosos. Mas lembrando: suas análises só poderão ser potencializadas ao máximo se esses objetivos e métricas já estiverem estabelecidos.
Vamos supor, por exemplo, que o seu objetivo é fidelizar clientes (algo comum para a maioria das empresas) e seus resultados-chave para realizar essa ação são aumento da taxa de recompra, redução do churn e aumento da pontuação de satisfação do cliente.
A inteligência artificial da Biso, tendo conhecimento desses dados, pode:
Automatizar tarefas repetitivas de análise desses dados, liberando tempo para os gestores se concentrarem em tarefas mais estratégicas.
Identificar padrões e tendências que seriam difíceis de identificar manualmente.
Gerar insights que podem ajudar a tomar decisões mais assertivas, visando aumentar o GMV da loja e a eficiência da equipe. Por exemplo, a IA pode sugerir alterações nas campanhas de marketing, na seleção de produtos ou na estratégia de preços.
Sugerir correção de rotas para explorar oportunidades e aumentar a eficiência da operação, como também da equipe.
Trazendo seus dados antigos para a Biso, você também pode identificar padrões que nunca tinha percebido. Uma das principais vantagens da análise de dados é a possibilidade de aprender com o passado. Ao analisar a série histórica de seu E-commerce, é possível identificar padrões e tendências que podem ajudar a prever o futuro.
Ao adotar uma cultura data-driven, sua empresa pode não só melhorar suas decisões internas, mas também obter uma vantagem competitiva que irá transformá-la, independentemente do seu tamanho ou nicho de mercado.
Agende uma demonstração gratuita e descubra como a Biso pode te auxiliar a implementar a Cultura Data-Driven no seu negócio!
Biso e Wave: uma parceria que transforma a operação do e-commerce
A parceria entre a Wave Commerce e a Biso oferece uma solução sustentável e escalável, que pode ser adaptada às necessidades de qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou maturidade.
Quando se trata de e-commerce e marketplace, a Wave é reconhecida como autoridade no mercado - uma das melhores agências de performance do Brasil segundo a Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico). São diversos serviços de performance digital, como Performance, SEO, Estruturação de E-commerce, Marketplace, Conteúdo Digital (como esse texto que você está lendo), Criação & Design e E-commerce nos EUA. Elaboramos estratégias de sucesso, personalizadas e em constante otimização para quem busca crescer, vender ou potencializar seu negócio na internet.
A união entre a expertise da Wave Commerce e as funcionalidades avançadas da Biso oferece uma parceria completa para transformar a operação de um E-commerce.
コメント