O evento mais falado do mês, o VTEX Day, além de ser reconhecido como um dos maiores eventos de comércio eletrônico, tecnologia e...

Enquanto alguns negócios lutam para atrair e manter consumidores fiéis, outros parecem ter descoberto o segredo do sucesso. Você já se...

A mídia paga é uma estratégia importante de marketing digital para empresas que desejam alcançar mais pessoas, aumentar a visibilidade de...

A tecnologia aliada a inteligência artificial proporciona a automatização de diversos processos, coleta de grande volume de dados,...

Este é o último capítulo da série de artigos sobre os 4 KPIs para mensurar na sua área de pricing, ajudando na construção de uma...

Aprimorar a presença e performance digital no dia a dia é essencial para o sucesso do e-commerce. Para isso, a análise dos dados de...

Nos dois primeiros capítulos da série sobre os quatro KPIs para mensurar na sua área de pricing, o foco estava nas estratégias de...

Os indicadores de desempenho são importantes para ter uma leitura mais completa sobre o seu negócio. No primeiro capítulo da série de...

A área de pricing é responsável por coletar todas as informações necessárias para definir o preço para o cliente final. Nesta etapa, são...

Os capítulos anteriores desta série de artigos mostraram como uma operação de atendimento bem planejada otimiza ações e mantém o baixo...

A first call resolution (FCR) no e-commerce é uma métrica que mostra como está a relação do cliente com o atendimento da sua empresa – em...

O tempo médio de espera (TME), assim como o tempo médio de atendimento (TMA), é um dado bastante relevante para lidar com a qualidade do...

O tempo médio de atendimento (TMA) é uma métrica utilizada para identificar o tempo médio gasto pelo cliente para que um atendente...

A Black Friday 2022 será na sexta, dia 25 de novembro, mas a organização começa agora! O planejamento e a organização farão a diferença...

A Black Friday 2022 tem tudo para ser um momento de ótimas vendas para o e-commerce. Durante a pandemia, algumas pessoas compraram na...

Sabemos que o Customer Relationship Management (CRM) é um dos canais mais rentáveis para se investir em uma operação de e-commerce. No...

Uma má gestão do e-commerce no período de Black Friday pode resultar na perda de clientes por falta de produtos, abandonos no carrinho de...

Lançado desde o ano passado, o painel de performance de vendas da VTEX monitora a saúde do seu negócio e constantemente recebe...

Chegamos ao último artigo da série sobre quatro metas para atingir em seu CRM. No primeiro, foi abordado LTV, o segundo tratou da taxa de...

Um CRM de sucesso exige atenção em muitos detalhes relacionados aos comportamentos de compras. Nos dois primeiros capítulos desta série,...