Startups do VTEX Accelerator, Biso e Predize, abordam economia da reputação em e-book gratuito
O atendimento é essencial em uma loja digital, ele se torna ainda mais importante por ser o único momento que o cliente realmente tenta...
top of page
31 de out. de 20223 min de leitura
4 Metas para atingir agora em seu atendimento - Capítulo 4: Customer Satisfaction Score
Os capítulos anteriores desta série de artigos mostraram como uma operação de atendimento bem planejada otimiza ações e mantém o baixo...
15
24 de out. de 20223 min de leitura
4 Metas para atingir agora em seu atendimento - Capítulo 3: First Call Resolution
A first call resolution (FCR) no e-commerce é uma métrica que mostra como está a relação do cliente com o atendimento da sua empresa – em...
8
17 de out. de 20223 min de leitura
4 Metas para atingir agora em seu atendimento - Capítulo 2: Tempo médio de espera
O tempo médio de espera (TME), assim como o tempo médio de atendimento (TMA), é um dado bastante relevante para lidar com a qualidade do...
10
10 de out. de 20224 min de leitura
4 Metas para atingir agora em seu atendimento - Capítulo 1: Tempo Médio de Atendimento
O tempo médio de atendimento (TMA) é uma métrica utilizada para identificar o tempo médio gasto pelo cliente para que um atendente...
20
Confira o Blog da Biso
bottom of page